Koffie conheceu alguém de escravo? Eu fui de férias no mês passado. Nenhuma praia do Caribe encharcada de sol para mim. Em vez disso, foram as alegrias do norte da Europa. Ele choveu todos os dias e então a chuva ficou tempestuosa (você deve experimentar o Roterdã para castigar uma balsa em um vencedor da […]
As organizações B2B precisam pensar em suas entregas de suporte ao cliente de maneira diferente dos B2Cs. Como os contratos de nível de serviço geralmente estão em vigor, uma entidade B2B tem a responsabilidade de fornecer suporte confiável quando os clientes se deparam com problemas. O nível de atendimento ao cliente deve ser de primeira […]
Um divisor de jogo para suporte ao cliente B2B SaaS No campo competitivo do software de negócios para negócios (B2B) como um serviço (SaaS), a compreensão das necessidades do cliente em nível granular tornou-se mais crucial do que nunca. Um dos emergentes mudanças de jogo para o suporte ao cliente do B2B SaaS é aproveitar […]
Nem todos os clientes são bons. Pessoas fortes e assertivas mastigarão as pessoas e as cuspirão se seus funcionários são lentos, fracos ou incompetentes. Muito poucos funcionários sabem como lidar com um cliente irado ou difícil. Muitos funcionários simplesmente penduram o telefone. Pessoalmente, eles podem chamar a polícia. Com a Virgin Airlines, liguei para um […]
À medida que a inteligência artificial (IA) continua a remodelar quase todos os setores, os escritórios de advocacia precisam lidar com alguns desafios de segurança exclusivos, principalmente no campo da fraude de voz e vídeo. Descobertas recentes de “O estado da IA em comunicações legais”O relatório revela uma falta de preparação sobre muitas […]
Quando se trata de qualquer tipo de negócio, o ótimo atendimento ao cliente é essencial para ganhando mais dinheiro. Se você administra uma loja on -line, é ainda mais importante. Os ótimos serviços ao cliente ajudarão você a se destacar da concorrência e transformar os compradores ocasionais em clientes fiéis. Os compradores modernos querem mais […]
Não é mais um segredo que o atendimento ao cliente desempenha uma das funções principais de qualquer empresa hoje. Juntamente com equipes de marketing e vendas, os agentes de atendimento ao cliente lutam por novos clientes, reputação do produto e reconhecimento da marca. No entanto, quando é fácil ver o esforço de equipes de marketing […]
Artigo publicado pela Standard Media Elevar a chave da experiência dos funcionários para desbloquear o sucesso organizacional No ambiente socioeconômico de hoje, onde as expectativas dos clientes estão evoluindo rapidamente, o papel da experiência dos funcionários (EX) na condução do sucesso organizacional é mais importante do que nunca. Ex é a experiência total que um […]
